Мы стремимся сделать процесс выбора и получения цветов максимально приятным и надёжным. В рамках этого стремления мы публикуем наши гарантийные обязательства, чтобы взаимодействие с нами было понятным и прозрачным.
Нет. Только в исключительных случаях.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и «Постановлением Правительства Российской Федерации» от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) Интернет-магазин оставляет за собой право не совершать обмен или возврат денежных средств за товар в виде букета из срезанных цветов или горшечных растений (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Гарантию на цветы мы дать не можем.
Мы тщательно отбираем цветы и обеспечиваем правильное хранение, однако, мы не можем предоставить гарантию на цветы, так как они являются скоропортящимся товаром. Если с букетом что-то не так в момент получения, пожалуйста, сразу свяжитесь с нами - мы обязательно найдём решение.
Мы внимательно подходим к каждому обращению клиентов. Все вопросы, жалобы и предложения принимаются на нашу почту mari.solodkova.00@mail.ru. Мы стремимся предоставить ответ в максимально сжатые сроки.
Замена букета или повторная доставка осуществляется, если неточность произошла по нашей вине (например, ошибка в составе букета или адресе доставки).
После оформления заказа букет будет ждать вас в нашем салоне до 3 дней.
Братск